Il 25 novembre 2025 IVASS ha emanato il provvedimento n. 163/2025, recante modifiche e integrazioni ai Regolamenti n. 40/2018 e 41/2018 in materia di informativa sull’Arbitro Assicurativo.
Limitatamente ai distributori, il Provvedimento IVASS n. 163 introduce delle modifiche relative alla corretta informativa che gli intermdiari devono rendere alla clientela rispetto all’introduzione dell’Arbitro Assicurativo, come strumento di risoluzione delle controversie, e della possibilità, dunque, di avvalersi dello stesso.
A tale fine, la normativa richiede ai distributori:
1. di aggiornare l’informativa precontrattuale (all. 3 e all. 4), con la previsione della facoltà di ricorrere all’arbitro assicurativo,
2. di introdurre nei propri siti internet e/o nelle pagine presenti sulle piattaforme di social network riferibili all’intermediario la previsione della facoltà di ricorrere all’arbitro assicurativo, nonché dei recapiti per la presentazione dei relativi reclami.
Il termine per adeguarsi alle prescrizioni è fissato per il 14gennaio 2026.